Кто основал магнит. Кто владелец торговой сети «Магнит

• Основание компании по продаже бытовой химии С.Н.Галицким
• Тандер становится одним из ведущих официальных дистрибьютеров бытовой химии и косметики в России
• Принято решение о выходе на рынок розничной торговли продуктами питания

• Открытие первого продуктового магазина в Краснодаре
• Эксперименты с форматом
• Магазины объединены в розничную сеть «Магнит»

2001 – 2005

• Стремительное региональное развитие: 1 500 магазинов на конец 2005 года
• Принятие МСФО
• Строгий финансовый контроль
• Мотивационная система оплаты труда

2006 – 2009

• Лидер российского продуктового ритейла по количеству покупателей
• IPO в 2006 году
• Начало строительства гипермаркетов
• В Совет Директоров избран независимый директор
• Учрежден Комитет по аудиту
• Разработан и введен свод правил корпоративного поведения
• SPO в 2008, 2009 годах
• 24 гипермаркета открыто в 2007-2009 годах
• 636 магазинов у дома открыто в 2009 году (общее количество магазинов на 31 декабря 2009 года составляет 3 228)

2010 – 2012

• Открытие первого магазина «Магнит Косметик» 20 декабря 2010 года
• Начат проект по освоению нового направления деятельности – выращиванию овощей. В 2011 году был собран и реализован первый урожай огурцов и помидоров, выращенных в собственном тепличном комплексе компании
• Ускорение темпов роста: в 2011 году открыто 1004 магазина «у дома», 42 гипермаркета и 208 магазинов косметики, в 2012 году — 1040 магазинов «у дома», 36 гипермаркетов, 17 магазинов «Магнит Семейный» и 482 магазина косметики
• Расширение географии сети - открытие торговых точек в Сибири и на Урале
• Успешное размещение акций в декабре 2011 года, совокупные поступления составили 475 млн. долл.
• Поставлен внутренний рекорд по капитализации бизнеса, стоимость акций компании на Лондонской бирже в конце 2012 года превысила 21 млрд. долл.

2013 – 2015

• В 2013 году розничная сеть «Магнит» становится абсолютным лидером российского ритейла. Впервые за 15 лет после открытия первого магазина «Магнит» стала крупнейшей компанией не только по количеству магазинов, торговых площадей, темпам роста и эффективности, но и по объему продаж.
• «Магнит» входит в рейтинг самых выгодных для акционеров компаний мира, составленный Boston Consulting Group.
• 5 марта 2014 - «Магнит» отмечает 20-летие компании.
• В 2015 году «Магнит» входит в тройку крупнейших частных компаний России. Компания также обеспечивает самый большой прирост рабочих мест в 2014 году.
• 3 ноября 2015 -В Краснодаре открывается самый большой гипермаркет сети.
• 2 октября 2015 «Магнит» объявляет о запуске проекта индустриального парка в Краснодаре. Компания подписывает инвестиционное соглашение о создании парка с губернатором Краснодарского края на Форуме «Сочи-2015».

• Компания обновила концепцию магазинов формата «у дома». Первая торговая точка в редизайне открылась в Краснодаре.
• Введены в работу 3 распределительных центра «Магнит»: в Дмитрове, Оренбурге и Кемерово.
• Сеть «Магнит Косметик» стала самой быстрорастущей компанией года в сегменте Non-Food и получила премию Russian Retail Awards 2016.
• На работу в компанию принят тысячный сотрудник с ограниченными физическими возможностями.
• «Магнит» стал одним из первых российских ритейлеров, который предоставил покупателям возможность оплачивать товар с помощью мобильных устройств Аpple.
• Установлена тысячная касса самообслуживания.
• Совместно с российским офисом Disney в магазинах сети реализована широкомасштабная маркетинговая акция «Звездные войны», в рамках которой покупатели получили 100 миллионов фигурок и жетонов героев саги. Акция охватила более 7500 магазинов сети.

• «Магнит» открыл 16 000-й магазин.
• Обновилась концепция магазинов формата «Магнит Семейный».
• Началось тестирование нового формата магазинов «Магнит-Опт».
• Введены в эксплуатацию два распределительных центра: в Кирове и Мурманске. Логистический комплекс в Мурманской области стал первым подобным объектом компании за Полярным кругом. Он стал 37-м распределительным центром ретейлера.
• «Магнит» запустил новый формат «Магнит Аптека».
• Розничная сеть открыла крупнейший грибной комплекс в России по выращиванию шампиньонов, таким образом, компания продолжает развивать собственное производство.
• Автопарк «Магнита» пополнился 6000-м автомобилем MAN. По данным, на декабрь 2017 года у ретейлера самый большой парк грузовых автомобилей данной марки во всем мире.
• Розничная сеть вошла в рейтинг «250 крупнейших мировых ретейлеров» международной консалтинговой компании Deloitte Global.
• «Магнит» в рейтинге 100 инновационных компаний мира по версии журнала Forbes. Премия присуждается компании третий раз подряд.
• Компания попала в список крупнейших предприятий России по версии агентства RAEX (Эксперт РА).
• Розничная сеть провела несколько масштабных акций лояльности для покупателей: «Ножи Fissler», «Просто собирать, весело играть» с героями мультфильма «Гадкий Я 3», « Просто дарить радость», «Маленькие герои» с персонажами мультфильмов DreamWorks. Одной из самых крупнейших стала программа «Просто собирать, весело играть!», проводимая совместно с Universal Pictures. За время проведения акции было выдано более 300 млн. карточек. Проект охватил более 12000 магазинов сети.

• Группа ВТБ вошла в капитал компании «Магнит». Соглашение было подписано с владельцем сети Сергеем Галицким о приобретении у него 29,1% пакета акций
• Сергей Галицкий сложил с себя полномочия генерального директора и члена Совета директоров. Руководителем компании и председателем Правления был избран Хачатур Помбухчан.
• «Магнит», Почта России и ВТБ подписали меморандум о стратегическом партнерстве.
• «Магнит» провел масштабную акцию для покупателей, амбассадором которой выступил один из лучших футболистов мира - Роналдиньо.
• «Магнит» стал крупнейшей сетью в стране по продаже товаров с символикой мундиаля FIFA 2018 ТМ в год проведения Чемпионата мира по футболу в России.
• «Магнит» стал единственным российским ритейлером в списке крупнейших публичных компаний мира рейтинга Global 2000 Forbes.
• Генеральным директором розничной сети «Магнит» стала Ольга Наумова, Хачатур Помбухчан уведомил компанию о своем уходе.
• «Магнит» и Почта России открыли первые точки продаж в почтовых отделениях Краснодарского края, Рязанской и Ивановской областей. Пилотный проект признан успешным, стороны договорились о его развитии.
• «Магнит» вошел в десятку самых дорогих российских брендов по версии компании Brand Finance.
• «Магнит» приобрел фармацевтического дистрибьютора «СИА Групп».
• «Магнит» представил стратегию развития компании до 2023 года.
• «Магнит» возглавил рейтинг крупнейших частных работодателей в России по версии Forbes.
• «Магнит» открыл собственный Индустриальный парк, первым резидентом которого стало предприятие «Кубанский комбинат хлебопродуктов».
• Сеть «Магнит Косметик» по итогам 2018 года стала крупнейшим игроком на рынке розничных продаж косметики и парфюмерии.

Согласно позиционированию управляющей сетью , супермаркеты «Магнит» представляют места продажи продовольственных и непродовольственных товаров по доступным ценам, ориентированных на со средним уровнем дохода.

В нише продуктового ритейла с похожей концепцией работает и «Пятерочка» от X5 retail group, которая считается основным конкурентом «Магнита» Сергея Галицкого.

По состоянию на конец 2013 года, в сеть входили 8093 торговых точек. Из них 7200 в формате супермаркет «у дома», 161 гипермаркет «Магнит», 46 «семейных» и 686 точек под вывеской «Магнит Косметик». География покрытия также довольно велика - от Пскова на западе России и до Нижневартовска на востоке страны, а также от северного Архангельска до южного Владикавказа.

Кто такой Сергей Галицкий?

Родился Сергей Николаевич 14 августа 1967 года в поселке Лазаревское Краснодарского края и до женитьбы носил другую фамилию - Арутюнян.

Кроме «Магнита» бизнесмену также принадлежит футбольный клуб «Краснодар».Под руководством Сергея Галицкого он достиг значительного прогресса, в 2011 году выйдя в премьер-лигу.

Предприниматель, как типичный советских поколений, отслужил в армии с 1985 по 1987 год, а затем, уже поступив в Кубанский государственный университет, устроился на работу в один из кубанских коммерческих банков. В 1993-ом Сергей Галицкий окончил факультет экономики и планирования народного хозяйства и получил диплом по специальности финансы и кредит.

Затем карьера бизнесмена развивалась весьма стремительно и уже в 1994-ом он стал заместителем управляющего банком, в который пришел всего лишь на втором курсе обучения.

Компания «Тандер», являющаяся управленцем сети «Магнит», начала свое существование в 1995 году, а уже к 2001-му сеть Сергея Галицкого достигла количества в 250 торговых точек и стала самой крупной на территории России.

По оценке журнала «Финанс», личное состояние Сергея Галицкого на февраль 2010 года оценивалось на уровне 2,65 миллиардов долларов США. Затем, в 2011-ом, бизнесмен занял 24-ое место в ТОПе Forbes из 200 богатейших бизнесменов России.

Компания Галицкого развивалась очень стремительно и уже в 2006 году акции «Магнита» стали торговаться на РТС и ММВБ. Оценили заслуги бизнесмена и региональные кубанские власти: в 2011-ом Губернатор Краснодарского края издал Указ о присвоении владельцу «Магнита» звания «Героя Труда Кубани».

В настоящее время бизнесмен также ведет строительство стадиона «Краснодар», который после завершения возведения станет крупнейшим сооружением подобного рода в Южном Федеральном Округе.

В нашей стране не очень много олигархов, которые создали бизнес с нуля, без участия в реализации какого-либо сырья. Одним из таких является Сергей Галицкий («Магнит»). Биография бизнесмена представляет собой уникальную историю о том, как человек сделал себя сам, без участия в приватизации заводов или продажи ресурсов за рубеж. Его личная история - пример целеустремленности и трудолюбия. Расскажем о том, как формировался и рос владелец сети «Магнит» Сергей Галицкий. Биография предпринимателя будет интересна тем, кто мечтает о своем деле и ищет свой путь в жизни.

Детские годы

Родился Арутюнян (Галицкий) Сергей Николаевич, биография которого является предметом нашей статьи, 14 августа 1967 года в поселке Лазаревское, вблизи от Сочи. Несмотря на фамилию, мальчик рос в абсолютно русской среде. По его словам, в нем только 25 % армянской крови, и даже языка этой нации Сергей не знает, но сегодня он гордится своим происхождением. С детства мальчик питал большую страсть к футболу, он занимался в секции, играл с друзьями во дворе. Но вовремя понял, что в этом спорте у него нет будущего. Еще одно его детское увлечение - шахматы. Но и здесь со всем своим благоразумием он осознал, что чемпионом мира ему не стать. А желание быть первым ему было присуще с детства. Поэтому Сергей решил состояться в учебе. Хотя отличником он не стал, но весьма преуспел в точных науках. В школе Сергей учился неплохо, был активным участником общественной жизни.

Вступление во взрослую жизнь

В советские времена служба в армии для многих юношей была обязательным жизненным шагом, к таким молодым людям относился и Сергей Галицкий. Биография, родители парня были вполне типичными для того времени. Происхождение и начало жизненного пути Сергея не предвещали каких-то великих свершений. Все, что у него было, - это он сам, его здравомыслие и трудолюбие. Поэтому свою взрослую жизнь он решил начать со службы в вооруженных силах. Два года в армии помогли ему четко определиться со своими приоритетами и жизненными целями.

Образование

После демобилизации Сергей Галицкий, биография которого развивалась по вполне типичному для того времени сценарию, поступает в Кубанский университет, на экономический факультет. Служба в армии давала ему определенные льготы, и Сергей с легкостью поступил в престижный вуз. Учился он хорошо и даже написал на втором курсе статью о финансовой ликвидности в знаменитый профессиональный журнал «Финансы и кредит». Редакция признала статью Сергея серьезной и опубликовала ее. В финансовом мире Краснодара эта публикация произвела настоящий фурор, и Галицкого пригласили на собеседование в один из банков города. Если до этого Сергею приходилось подрабатывать грузчиком, то теперь ему предложили работать заместителем управляющего банка. Он с успехом совмещал работу с учебой и благополучно получил диплом о высшем образовании, что давало ему возможности для

Неудавшийся банкир

По окончании университета Галицкий еще год работал в банке, но молодой специалист быстро начал понимать, что это учреждение - совсем не то, чем он хотел бы заниматься в дальнейшем. Позже в интервью Сергей говорил, что банк на самом деле был «мелкой меняльной лавкой». Поэтому через год после окончания вуза Галицкий решил уволиться из банка. По его словам, он ушел, потому что «не хотел присутствовать на его похоронах».

Первый опыт предпринимательства

В это время в стране нарастал бум частного предпринимательства, все вокруг начинали разные виды бизнеса, мечтали разбогатеть. Эти настроения охватили и Сергея. После ухода из банка он вместе с несколькими однокурсниками создает фирму «Трансазия», первоначальным капиталом стали 30 тысяч долларов, которые Сергей взял в кредит благодаря своим банковским знакомствам. Компания занялась оптовыми поставками косметики и бытовой химии. Первое время, по словам Галицкого, фирма балансировала между финансовой пропастью и небольшой прибылью. Но вскоре ребятам удалось стать единственным дистрибьютором в Краснодарском крае крупнейшей мировой компании Procter&Gambl. Фирма начала приносить стабильный доход и перспективы. Но вскоре Procter&Gambl потребовала, чтобы с ней работала отдельная фирма. Поэтому пришло решение о разделе «Трансазии». Косметический бизнес ушел партнерам Галицкого, а ему досталась фирма «Тандер». Несколько лет он искал свою нишу на рынке, просчитывал варианты. Выйти на новый рынок ему помогли деловое чутье и уникальный талант наживать деньги.

"Магнит"

В 1998 году Сергей Галицкий, биография которого с этого момента надолго связана с открывает свой первый продовольственный магазин формата Cash&Carry. Точка приносила прибыль, но не давала больших перспектив для развития. И через два года Галицкий решил поменять формат. В 2000 году в Краснодаре появляется первый магазин «Магнит» в формате дискаунтера. Сергей сразу стал позиционировать свои точки как сеть продовольственных магазинов с низкими ценами.

Формат оказался очень востребованным, и Сергей начал активно развивать сеть. Он арендовал небольшие помещения для магазинов, которые теперь он позиционировал как «магазины у дома с низкими ценами». Развитие сети он начал путем тихой экспансии в небольшие города. Он старался не вступать в конкуренцию с крупными продуктовыми сетевыми ритейлерами. И стратегия оказалась очень успешной. Через пять лет оборот сети достиг 1,6 млрд долларов.

Галицкий не остановился на достигнутом и в 2006 году вывел компанию на IPO и привлек инвестиций на 368 млн долларов. в компании составляла 58 %, а его постоянного партнера Алексея Богачева - 15 %. Полученные средства были пущены на развитие сети, и в 2007 году она насчитывала 1900 магазинов по всей стране. «Магнит» прирастает новыми форматами - гипермаркеты,

В 2008 году сеть еще раз выходит на биржу, и в 2010 году количество ее торговых точек вырастает до 4 тысяч. В 2011 году магазинов разного формата под именем «Магнит» стало уже 5 тысяч. Фирма еще раз прибегает к продаже акций, что снижает долю Галицкого до 36 %, но он по-прежнему остается основным собственником сети. Это его принципиальная позиция, Сергей считает, что у бизнеса должен быть один хозяин.

В 2013 году «Магнит» стал лидером по обороту и количеству магазинов в стране, обогнав своего вечного конкурента - сеть «Пятерочка». В 2014 году Галицкий сократил свой пакет акций, продав часть для того, чтобы получить деньги для финансирования других своих проектов. К 2015 году «Магнит» вырос до 120 тысяч точек разного формата.

Состояние

На 2016 год основатель «Магнита» Сергей Галицкий, биография которого прочно ассоциируется с продуктовыми магазинами, является самым крупным акционером сети, ему принадлежит 37 % акций. В 2016 году его состояние, по версии журнала «Форбс», насчитывало 5700 млн долларов, это 17-я строчка в списке богатейших предпринимателей России. Следует отметить, что для Галицкого это не лучший показатель, в 2014 году он занимал 10-ю строчку с состоянием в 10 300 млн долларов. Бизнесмен часто говорит, что он испытывает два удовольствия в жизни: когда зарабатывает деньги и когда их тратит. В последние годы он много расходует средств на разные проекты. Сергей также не раз говорил о том, что он намерен все свое состояние потратить при жизни.

Галицкий - руководитель

Крупные предприниматели всегда вырабатывают свой, уникальный стиль руководства, не является исключением и Сергей Галицкий. Биография бизнесмена доказывает, что он человек неординарный. И это подтверждают впечатления его партнеров и сотрудников. Галицкий - стратег, он всегда смотрит далеко вперед, а тактику доверяет менеджерам. Он умеет нанимать высококлассных сотрудников и доверяет им решение задач своего уровня. Галицкий - смелый бизнесмен, он любит рискованные, неординарные решения и не боится их реализовывать. При этом Сергей - достаточно жесткий руководитель, он не готов идти на уступки, умеет мотивировать сотрудников к хорошей работе. Так, топ-менеджмент компании владеет 8 % акций «Магнита», поэтому он заинтересован в прибыли магазинов.

Футбол

Миллиардер Сергей Галицкий, биография которого сложилась как в сказке, не забыл о своих детских увлечениях. В 2008 году он купил очень средненькую футбольную команду «Краснодар» и вложил в нее огромные деньги. Сегодня она относится к элите российского футбола. Галицкий финансирует школу для начинающих футболистов «Краснодара», построил отличный стадион для тренировок и игр своей команды. Он вкладывает в команду около 40 млн долларов в год, но при этом, по его словам, это не бизнес-проект, а большое удовольствие для него.

Личная жизнь

Владелец «Магнита» Сергей Галицкий, биография которого - предмет нашего рассмотрения, женат. Его супругой стала бывшая однокашница Виктория. Когда-то она была бухгалтером, но уже много лет не работает, выполняя «нелегкий труд» жены олигарха. У пары есть дочь Полина. Она учится в том же университете, где когда-то учились ее родители. Девушка входит в десятку богатейших российских наследниц. Но при этом все ее знакомые отмечают, что у Полины совсем нет звездных замашек.

Компанию «Магнит» основал предприниматель Сергей Галицкий в 1994 году. Изначально торговая деятельность фирмы заключалась в оптовых продажах бытовой химии, а первый продуктовый магазин открылся в Краснодаре в 1998 году.

Впоследствии, при выборе мест для расположения магазинов, ставка была сделана на небольшие города России населением 50-500 тысяч человек, в которых проживает более 70% населения страны. В итоге, к 2005 году сеть насчитывала уже 1500 магазинов под маркой «Магнит». По признанию самого Галицкого, на решение разместить бизнес в регионах повлияло намерение уйти от конкуренции с холдингом-гигантом «X5 Retail Group» - основателем таких сетей, как «Карусель», «Пятерочка», «Ашан» и «Перекресток». За этот ход наш предприниматель удостоился в СМИ сравнения со знаменитым Сэмом Уолтоном, который открыл свой первый супермаркет Wal-Mart в провинциальном Ньюпорте, городке с населением менее 7 тысяч человек.

Успех проекта вполне объясним, ведь небольшие супермаркеты формата «недорогой магазин у дома» своим прагматичным дизайном и разнообразным ассортиментом сразу привлекли огромное количество посетителей, С 2006 года компания запускает проект развития сети гипермаркетов «Магнит», а с 2010 года – сеть магазинов типа дрогери, другими словами, «косметических магазинов у дома» - «Магнит-Косметик».

На сегодняшний день под брендом «Магнит» функционируют около 6000 универсамов, свыше 400 магазинов «Магнит-Косметик», а также более 20 гипермаркетов «Магнит Семейный» площадью порядка 1500 кв. м каждый. Таким образом, по общему количеству торговых точек и годовому денежному обороту, марка «Магнит» на протяжении нескольких лет удерживает прочное лидерство среди российских компаний-ритейлеров.

История создания сети магазинов «Магнит» и его современное состояние

Компания «Тандер» – основное операционное общество группы «Магнит» начала свою деятельность в 1994 году как поставщик парфюмерии, косметики и бытовой химии.

Летом 1995 года началось формирование филиалов фирмы на Юге России: г. Сочи; г. Ставрополь; г. Пятигорск.

К концу 1996 года «Тандер» прочно заняла место в десятке крупнейших российских фирм-дистрибьюторов парфюмерии, косметики и бытовой химии. В том же году были открыты филиалы компании в г. Волгограде, г. Новороссийске, г. Армавире и г. Саратове.

К апрелю 1997 года была сформулирована концепция развития компании «Тандер» как grossery-дистрибьютора. Компания приступила к освоению продовольственного сегмента рынка.

В 1997 год были открыты филиалы в г. Нижнем Новгороде и г. Ростов-на-Дону.

Весной 1998 года южные филиалы компании «Тандер» были переведены со складской системы работы, на систему «кросс-док».

Августовский кризис 1998 года на некоторое время замедлил развитие, компания была вынуждена закрыть Нижегородский филиал. В то же время, в период кризиса, за короткий временной отрезок была произведена полная реструктуризация деятельности компании, введены новейшие формы и технологии работы, что позволило к августу 1999 года достичь докризисных объемов продаж.

В 1998 году начата работа по развитию розничного рынка: в г. Краснодаре был открыт первый магазин самообслуживания.

В 1999 году «Тандер» открыла еще 2 филиала: Московский и Санкт-Петербургский.

В 1999 году магазины были открыты во всех крупных городах Краснодарского края и даже в некоторых станицах.

В 2000 году руководство приняло решение сосредоточить усилия на развитии розничной сети. Все работающие на тот момент магазины были преобразованы в дискаунтеры. Сеть получила название «Магнит» и под этим названием продолжила свой количественный и качественный рост.

В 2001 году сеть «Магнит» стала крупнейшей розничной сетью в России по количеству магазинов.

В 2002 году открыты филиалы в Воронеже, Липецке и Орле.

В 2003 году – победила в общероссийском конкурсе «Золотые сети 2003» в номинации «Региональные сети».

В 2004 году по итогам конкурса «Hyperestate awards 2004», который ежегодно проводится среди сетевых компаний в сфере торговли, общественного питания и услуг, сеть магазинов «Магнит» победила в номинации «Крупнейший национальный дискаунтер по количеству магазинов».

В декабре 2005 года руководство компании получило благодарность от Президента РФ В. В. Путина «За большой вклад в становление российской экономики».

В январе 2006 года была завершена реорганизация группы компаний «Магнит», в результате которой ОАО «Магнит» стало холдинговой компанией.

В 2008 году «Магнит» открыл 382 новых магазина, включая 11 гипермаркетов. Таким образом, на конец 2008 года общее число торговых объектов компании достигло 2579 (включая 14 гипермаркетов), а суммарная общая площадь магазинов превысила 823,5 тысяч квадратных метров. (На конец февраля 2008 года в сеть входило 2202 магазина, находящихся в 648 населённых пунктах). Общая площадь каждого из гипермаркетов составляет 5000-12000 м² при ассортименте 20-25 тыс. наименований.

В конце декабря 2008 сеть «Магнит» вошла в список компаний, которые получат господдержку в период кризиса.

С 2006 года компания развивает во всех городах России новый формат розничной торговли – сеть гипермаркетов «МАГНИТ».

Гипермаркет представляет собой объект нового для каждого города формата: современная функциональная архитектура, просторная планировка, большая и удобная парковка, продажа полного набора товарного ассортимента для всей семьи в одном месте, организация зоны общественного питания – всё это сегодня остро востребовано на рынке услуг каждого города, где работают наши гипермаркеты или идет их строительство.

По состоянию на 31 марта 2011 года были открыты 57 гипермаркетов. Торговая площадь гипермаркетов варьируется от 2000 – 12 500 кв.м. Ассортимент насчитывает 13 504 наименований товаров, из которых в среднем около 76% составляют продукты питания. Гипермаркеты расположены в черте города, что делает возможным их посещение не только автовладельцами.

Цель: Выявление отношения потребителей к услугам сети магазинов «Магнит».

Выборка: Объем выборки составляет 30 человек, способ – случайный.

Метод маркетингового исследования: Опрос посредством анкетирования.

Анализ проведенного маркетингового исследования.

В ходе маркетингового исследования было опрошено 30 человек, из которых 25 женщин и 5 мужчины.

Анализ выборки показал, что большей части опрошенных от 18 до 30 лет – 60%, 20% - от 31-40 лет, 13,3% - от 41 до 50 лет, 6,7% - старше 51 года. 53,3% опрошенных женаты/замужем, 46,7% - неженаты/незамужем.

Вопрос № 1:

Пользуетесь ли Вы услугами магазинов «Магнит»?

Вывод:

На этот вопрос 100% опрошенных ответили «Да».

Вопрос № 2:

Как часто Вы посещаете магазин «Магнит»?

· 1 раз в неделю

· Несколько раз в неделю

· Каждый день

· Несколько раз в день

Расположение ответов респондентов на данный вопрос можно наглядно увидеть на гистограмме.

Вывод:

1 раз в неделю посещают магазин «Магнит» 53,3% опрошенных, несколько раз в неделю – 46,7%, каждый день и несколько раз в день не отметил не один из респондентов.

Вопрос № 3:

Нравится ли Вам ассортимент в магазине «Магнит»?

Вывод:

66,7% опрошенных довольны ассортиментом продукции, 20%- не довольны. Два респондента не смогли выбрать ответ, который бы удовлетворял их потребности, они ответили:

1. несовсем

2. хотелось бы больше

Вопрос № 4 (открытый вопрос):

Какую продукцию Вы берете?

Вывод:

Основная часть опрошенных 40% ответила, что они берут только продукты первой необходимости: хлебо-булочные изделия, молочную, мясную продукцию и напитки.

33,3% опрошенных берут продукты питания и бытовую химию.

Остальные опрошенные ответили:

1. напитки

2. в зависимости от необходимости

3. йогурты, сырки, соки, мороженое, салфетки

Один опрошенный затруднился ответить на данный вопрос.

Вопрос № 5:

Какое обслуживание в магазинах «Магнит»?

· отличное

· очень хорошее

· хорошее

· сносное

· не удовлетворительное

Мнение респондентов в отношении обслуживания представлено в гистограмме.

Вывод:

6,67% респондентов очень хорошо отзываются об обслуживании в магазинах «Магнит», 40% - хорошего мнения, а остальные 53,33% - сносное.

Вопрос № 6:

Нужно ли открывать в районе еще магазины «Магнит»?

· Да, нужно

· Нет, не нужно.

Вывод:

93,33% опрошенных считают не нужным открытие новых магазинов «Магнит», остальные 6,67% опрошенных считают, что данная сеть может быть расширенна.

Вопрос № 7:

Что бы Вы хотели видеть в магазинах «Магнит», а этого нет? (Открытый вопрос)

Вывод:

Основная часть респондентов воздержалась от ответа на данный вопрос – 60%, 13,33% опрошенных хотят видеть косметику, 13,33% - носки, 6,67% - тесто, 6,67% - больший ассортимент продуктов.

Вывод.

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

· Анализ потребительских предпочтений в зависимости от семейного положения показал, что состоящие в браке респонденты покупают в магазинах «Магнит» продукты питания и бытовую химию, которыми они пользуются в своей повседневной жизни, а не состоящие в браке – продукты (мороженое, йогурт, напитки, сырки) и сопутствующие им товары (салфетки), которые в основном служат для удовлетворения разовых потребностей.

· Также прослеживается тенденция зависимости возраста респондентов и периодичности их посещения магазинов сети «Магнит». Так возрастная категория от 31 до 50 лет как правило посещают несколько раз в неделю, а возрастные категории от 18 до 30 и от 51 и старше – один раз в неделю.

1. Расширить ассортимент продукции для привлечения новых категорий населения.

2. Продлить время работы магазинов «Магнит»

3. Принимать на работу квалифицированных специалистов с опытом работы или обучать новых работников.

4. Проводить различные акции, дегустации и розыгрыши для привлечения внимания потенциальных потребителей.

5. Довести сервисное обслуживание до общепринятых европейских стандартов.

6. Разработать более удобное и функциональное расположение отделов и продукции.

7. Возможно рассмотреть вариант изменения логотипа, который бы ассоциировался с обновленными качественными характеристиками.